I. Postanowienia ogólne
 

1. Regulamin oznacza Regulamin świadczenia usługi serwera w FHU RASTAL.
2. Pośrednim usługodawcą jest FHU RASTAL Wojciech Miszkiewicz, ul. Piastów 21e/3, 47-330 Zdzieszowice, prowadzący działalność gospodarczą na podstawie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Burmistrza Miasta i Gminy Zdzieszowice pod numerem 1988, który korzysta z infrastruktury NetArt - zwany w dalszym ciągu regulaminu "RASTAL".
3. Bezpośrednim usługodawcą jest Piotr Nowak, zam. Zabawa 118, 32-020 Wieliczka, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą NetArt na podstawie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Burmistrza Miasta i Gminy Wieliczka pod numerem 5054/97, pod adresem: Zabawa 118, 32-020 Wieliczka - zwany w dalszym ciągu regulaminu "NetArt".
4. Klientem w rozumieniu Regulaminu jest podmiot zlecający RASTAL świadczenie usługi serwera wirtualnego.
5. Konsument to osoba fizyczna zawierająca umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Usługa serwera to usługa polegająca na oddaniu Klientowi do korzystania powierzchni dysku oraz uruchomieniu dostępnych usług zgodnie ze specyfikacją usługi zamieszczoną na stronach WWW RASTAL a także umożliwienie dostępu do panelu User.Admin który pozwoli użytkownikowi na samodzielną zmianę konfiguracji swojego serwera.
7. Do korzystania z usługi serwera niezbędne jest posiadanie podłączonego do internetu komputera, wyposażonego m.in. w program obsługujący standard FTP, przeglądarkę internetową (Microsoft Internet Explorer 6.0 lub równorzędną) oraz program pocztowy (Microsoft Outlook Express 6 lub równorzędny).
8. Zawierając umowę na podstawie zapisów Regulaminu (tj. w zależności od okoliczności: zamawiając usługę, dokonując wpłaty, lub przystępując do korzystania z usługi opłaconej za pośrednictwem osoby trzeciej) Klient oświadcza, iż zapoznał się i akceptuje w całości Regulamin.
9. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w terminie 10 dni od daty jej zawarcia, poprzez złożenie stosownego oświadczenia.
10. Akceptując Regulamin Klient wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowej dotyczącej produktów i usług RASTAL.
11. RASTAL zastrzega sobie prawo zmian Regulaminu. Zmiany te obowiązują od chwili udostępnienia nowej wersji Regulaminu na stronach WWW RASTAL (www.hosting.rastal.com.pl). W przypadku zmiany Regulaminu świadczenia usługi serwera, Klient będący konsumentem ma prawo do wniesienia sprzeciwu w terminie 14 dni od chwili opublikowania nowej wersji Regulaminu na stronach WWW RASTAL, na zasadach określonych w art. IX. W przypadku wniesienia sprzeciwu, RASTAL ma prawo do:
    a) potraktowania sprzeciwu jako oferty wcześniejszego rozwiązania umowy i przyjęcia jej za zwrotem opłat proporcjonalnie do niewykorzystanych świadczeń,
    b) odrzucenia oferty i utrzymania usługi serwera na dotychczas obowiązujących zasadach do końca bieżącego okresu abonamentowego usługi.
12. "Okres abonamentowy" to maksymalny okres czasu przeznaczony na wykorzystanie parametrów usługi serwera określonych w specyfikacji usługi, a w szczególności limitu transferu, nie dłuższy jednak niż określony w cenniku usługi.
13. "Limit transferu" to określony w specyfikacji usługi, możliwy do osiągnięcia w trakcie trwania okresu abonamentowego, limit ruchu mierzony na warstwie IP w kierunku z i do usługi. Do transferu zliczane są m.in. dane pobrane z serwera WWW, nagłówki protokołu HTTP, transfer generowany przez protokół FTP, SMTP, POP3 i inne usługi uruchomione na potrzeby Klienta.
14. "Dostępność usługi" to widzialność usług serwera na pierwszym routerze poza siecią NetArt. Gwarancja dostępności usług dotyczy wszystkich urządzeń należących i zarządzanych przez NetArt oraz infrastruktury sieciowej NetArt. W czas dostępności usługi wliczane są przerwy dotyczące konserwacji systemu.

II. Ochrona danych osobowych

1. Podmiotem przetwarzającym dane osobowe jest RASTAL.
2. Każdemu Klientowi przysługuje prawo do wglądu do jego danych i zmiany oraz usunięcia z bazy danych RASTAL.
3. Dane nie są udostępniane osobom trzecim ani w celach marketingowych ani w żadnych innych.

III. Obowiązek przestrzegania prawa

1. Klient zobowiązuje się do korzystania z usługi w sposób nienaruszający praw osób trzecich (dóbr osobistych, praw autorskich), dobrych obyczajów ani przepisów prawa oraz ponosi odpowiedzialność za sposób wykorzystania usługi przez podmioty trzecie, którym Klient udostępnia usługę.
2. Zabrania się wykorzystywania usługi serwera do zamieszczania i rozpowszechniania informacji zawierających treści o charakterze bezprawnym, ogólnie przyjęte jako sprzeczne z prawem oraz do zamieszczania serwisów o zawartości warezowej.
3. W przypadku uzyskania przez RASTAL lub NetArt informacji o korzystaniu przez Klienta z usługi niezgodnie z Regulaminem lub z przepisami prawa, RASTAL lub NetArt ma prawo przetwarzać dane osobowe Klienta w celu ustalenia jego odpowiedzialności, a także przekazać te dane odpowiednim organom władzy publicznej.
4. W przypadku uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych przechowywanych na serwerze przez Klienta, RASTAL lub NetArt ma prawo uniemożliwić dostęp do tych danych, a także zablokować świadczoną usługę bez prawa do zwrotu kosztów i odszkodowania.
5. Klient zobowiązuje się do współpracy w zwalczaniu bezprawnych działań użytkowników, którym Klient udostępnia usługę, w szczególności do podania danych umożliwiających identyfikację użytkownika odpowiednim organom władzy publicznej.

IV. Zamawianie usługi serwera

1. RASTAL zobowiązuje się do aktywowania usługi serwera w domenie podanej przez Klienta oraz wystawienia faktury pro forma tytułem utrzymania usługi.
2. Usługa serwera aktywowana jest na 14 dniowy okres próbny liczony od daty zamówienia usługi. Limit transferu możliwy do osiągnięcia w trakcie trwania okresu próbnego mierzony na warstwie IP w kierunku z i do usługi nie może przekroczyć 10GB danych.
3. Jeżeli w czasie 14-dniowego okresu próbnego RASTAL uzyska wpłatę tytułem utrzymania usługi serwera, czas świadczenia usługi zostanie przedłużony do końca okresu abonamentowego podanego na fakturze pro forma, z zastrzeżeniem określonym w art. V ust. 3 Regulaminu. Faktura VAT zostanie wystawiona oraz wysłana pocztą do Klienta do 7 dni od odnotowania wpłaty na koncie RASTAL.
4. Brak wpłaty na koncie RASTAL za usługę serwera w ciągu 14 dni od daty zamówienia usługi powoduje zablokowanie dostępu do usługi 15 dnia od daty zamówienia na kolejnych 7 dni. Jeżeli w tym czasie RASTAL odnotuje wpłatę na koncie tytułem utrzymania usługi serwera, dostęp do usługi zostanie odblokowany, a abonament przedłużony na okres abonamentowy wskazany na fakturze pro forma, liczony od daty uruchomienia usługi serwera, z zastrzeżeniem określonym w art. V ust. Regulaminu.
5. Usługa serwera nieopłacona w ciągu 21 dni od daty uruchomienia zostanie usunięta wraz z usługami dodatkowymi zamówionymi do tej usługi serwera oraz ze wszystkimi danymi zamieszczonymi na udostępnionej powierzchni dysku. Zamówienie zostanie anulowane, o czym RASTAL poinformuje Klienta za pomocą poczty elektronicznej e-mail. Anulowanie zamówienia jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy.

V. Przedłużanie okresu świadczenia usługi serwera

1. Na 21 dni przed końcem bieżącego okresu abonamentowego RASTAL poinformuje Klienta za pomocą poczty elektronicznej o upływie okresu abonamentowego oraz o wysokości opłat za przedłużenie abonamentu na kolejny okres oraz prześle fakturę pro forma tytułem utrzymania usługi na kolejny okres abonamentowy.
2. Klient dokonuje przedłużenia okresu abonamentowego poprzez dokonanie wpłaty na rachunek bankowy wskazany przez RASTAL, na podstawie przesłanej faktury pro forma, tytułem utrzymania usługi, na kolejny okres abonamentowy.
3. W przypadku przekroczenia limitu transferu, o którym mowa w punkcie I.13, okres abonamentowy usługi zostaje skrócony do daty przekroczenia limitu transferu.
4. Klient zobowiązany jest do dokonania wpłaty za kolejny okres abonamentowy najpóźniej 7 dni przed wygaśnięciem poprzedniego okresu abonamentowego usługi.
5. Klient dokonując wpłaty tytułem utrzymania usługi na kolejny okres abonamentowy, zaś w przypadku dokonania wpłaty przez osobę trzecią, przystępując do korzystania z usługi, oświadcza, że zapoznał się i akceptuje warunki aktualnego Regulaminu, cennika i specyfikacji usługi, dostępnych na stronach WWW RASTAL i tym samym zawierana jest umowa o świadczenie usługi w kolejnym okresie abonamentowym. Zatwierdzone warunki są jedynymi obowiązującymi warunkami, na jakich RASTAL świadczy usługę.
6. Po odnotowaniu wpłaty na koncie RASTAL, tytułem utrzymania usługi na kolejny okres abonamentowy, okres świadczenia usługi zostanie przedłużony o kolejny okres abonamentowy liczony od daty zakończenia poprzedniego okresu abonamentowego. Faktura VAT zostanie wystawiona w terminie do 7 dni od daty odnotowania wpłaty na koncie RASTAL.
7. Brak wpłaty na koncie RASTAL tytułem utrzymania usługi serwera na kolejny okres abonamentowy do ostatniego dnia okresu abonamentowego usługi oznaczać będzie zablokowanie dostępu do usługi serwera począwszy od następnego dnia po zakończeniu okresu abonamentowego. Klient wyraża zgodę na przechowanie danych przez okres kolejnych 14 dni.
8. Jeżeli w terminie 14 dni od daty zakończenia poprzedniego okresu abonamentowego RASTAL odnotuje wpłatę na koncie tytułem utrzymania usługi na kolejny okres abonamentowy, dostęp do usługi zostanie odblokowany, a czas utrzymania usługi przedłużony o kolejny okres abonamentowy liczony od daty zakończenia poprzedniego okresu.
9. Brak wpłaty na koncie RASTAL tytułem utrzymania usługi serwera na kolejny okres abonamentowy do 14 dnia po zakończeniu poprzedniego okresu abonamentowego oznaczać będzie rozwiązanie umowy z RASTAL oraz usunięcie usługi serwera z usługami dodatkowymi zamówionymi do usługi serwera wraz ze wszystkimi danymi zamieszczonymi na udostępnionej powierzchni dysku.

VI. Płatności

1. Opłata za usługę serwera ustalana jest według cennika znajdującego się na stronach serwisu WWW RASTAL, obowiązującego w dniu zamówienia usługi lub w dniu rozpoczęcia kolejnego okresu abonamentowego usługi. Opłata abonamentowa jest niepodzielna.
2. Płatność za usługę serwera rozliczana jest w okresach abonamentowych.
3. RASTAL zastrzega sobie prawo do zmiany cen usługi. Nowe ceny zostają podane w zaktualizowanym cenniku dostępnym na stronach WWW RASTAL i obowiązują od dnia wprowadzenia zmiany. Zmiana ceny usługi serwera w trakcie trwania bieżącego abonamentu nie pociąga za sobą dodatkowych kosztów dla Klienta do końca opłaconego okresu abonamentowego usługi.
4. Klient zobowiązany jest do dokonania wpłaty tytułem opłacenia usługi na wskazany przez RASTAL rachunek bankowy lub gotówką w siedzibie firmy RASTAL. W przypadku dokonywania wpłaty przez osoby trzecie, na wskazany przez RASTAL rachunek bankowy, opłata zostanie zaliczona na poczet usługi pod warunkiem wskazania jednoznacznego identyfikatora usługi lub numeru opłacanej faktury. W takim przypadku Klient potwierdza wolę zawarcia umowy, wyrażoną za pośrednictwem osoby trzeciej, która dokonała wpłaty, poprzez korzystanie z usługi.
5. Faktura VAT tytułem utrzymania usługi wystawiana jest na dane Klienta podane firmie RASTAL.
6. W przypadku dokonywania płatności za usługi w RASTAL koszty bankowe Zleceniodawcy i Beneficjenta (RASTAL) pokrywa Zleceniodawca.
7. Zwroty wpłat będą przekazywane na numer rachunku bankowego Klienta w Polsce lub gotówką w siedzibie firmy RASTAL.

VII. Obowiązki i odpowiedzialność Klienta

1. Klient zobowiązany jest do informowania NetArt o wszelkich zmianach mających wpływ na realizację umowy.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych w procesie zamawiania usługi.
3. Klient zobowiązany jest do terminowego regulowania płatności.
4. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wykorzystanie udostępnionej przez RASTAL usługi serwera.
5. RASTAL lub NetArt mają prawo niezwłocznie zaprzestać świadczenia usług danemu Klientowi, bez prawa zwrotu niewykorzystanej kwoty abonamentu, jeżeli:
   a) Klient złamie postanowienia umowy,
   b) Klient będzie korzystał z usługi serwera niezgodnie z jej przeznaczeniem i określonymi parametrami, a w szczególności umieszczając elementy (np. pliki danych) wykorzystywane przez inne serwisy nie utrzymywane przez Usługodawcę,
   c) Klient będzie działał na szkodę innych użytkowników Usługodawcy lub użytkowników sieci Internet.
6. W przypadku Klientów będących konsumentami opłata za niewykorzystane świadczenia zostanie potrącona z należnością RASTAL z tytułu odszkodowania za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy przez Klienta, którego wysokość będzie stanowiła równowartość opłaty za niewykorzystane świadczenia. Postanowienia powyższe nie wyłączają prawa RASTAL do dochodzenia odszkodowania odpowiadającego wysokości rzeczywiście poniesionej szkody.
7. RASTAL lub NetArt mają prawo ograniczyć dostęp do usługi serwera do wartości 200% średniego dziennego transferu, jeżeli dzienny transfer przekroczy wartość 200% średniego dziennego transferu.
8. Średni dzienny transfer obliczany jest jako iloraz limitu transferu określonego w specyfikacji usługi wraz z pakietami rozszerzającymi do ilości dni okresu abonamentowego usługi serwera.

VIII. Obowiązki i odpowiedzialność RASTAL i NetArt

1. RASTAL zobowiązany jest do świadczenia usługi serwera w pełnym zakresie z należytą starannością. RASTAL nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi z przyczyn leżących po stronie innych podmiotów.
2. RASTAL zastrzega sobie prawo do robienia możliwie krótkich przerw technicznych w funkcjonowaniu usługi serwera w czasie najmniejszego obciążenia, związanych z obsługą i konserwacją systemu, o których poinformuje Klienta pocztą e-mail.
3. RASTAL gwarantuje dostępność usługi w trakcie trwania okresu abonamentowego na poziomie 99,9 % w skali roku.
4. W przypadku wystąpienia przerw w działaniu usługi w trakcie trwania opłaconego okresu abonamentowego, których łączny czas trwania przekroczy maksymalny dopuszczalny czas niedostępności usługi, RASTAL, po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji Klienta, zobowiązuje się do przedłużenia okresu abonamentowego usługi o 2 dni za każde rozpoczęte 24 godziny łącznego czasu trwania przerw. RASTAL nie będzie w inny sposób ponosić odpowiedzialności za dostępność usługi.
5. RASTAL nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe m.in. w wyniku:
   a) braku ciągłości świadczenia usług spowodowanym działaniem lub zaniechaniem podmiotów trzecich
   b) klęsk żywiołowych,
   c) nieprawidłowego wykorzystania udostępnionej usługi,
   d) wykorzystania udostępnionych Klientowi informacji autoryzujących dostęp do usługi przez podmioty trzecie,
   e) naruszenia postanowień umowy przez Klienta.
6. RASTAL nie ponosi odpowiedzialności za informacje pobrane przez Klienta z sieci Internet, ani za skutki ich wykorzystania.
7. RASTAL nie ponosi odpowiedzialności za treści zawarte na stronach serwisu Klienta.
8. RASTAL nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.
9. Odpowiedzialność RASTAL jest w każdym przypadku ograniczona do wartości opłaty wniesionej przez Klienta.
10. Ograniczenia odpowiedzialności zawarte w ust. 1, 4a, 7 i 8 nie mają zastosowania wobec Klientów będących konsumentami.

IX. Postępowanie reklamacyjne

1. Reklamacja Klienta w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usług winna zostać przesłana RASTAL w formie pisemnej na adres siedziby RASTAL, ul. Piastów 21e/3, 47-330 Zdzieszowice i określać:
   a) dane Klienta umożliwiające kontakt z nim oraz identyfikację jako Klienta NetArt,
   b) rodzaj usługi, której dotyczy,
   c) zarzuty Klienta,
   d) okoliczności uzasadniające reklamację,
   e) ewentualny żądany sposób usunięcia zarzucanego naruszenia.
2. RASTAL obowiązany jest udzielić pisemnej odpowiedzi na reklamację, w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, wskazując, czy uznaje reklamację oraz w jaki sposób zamierza ją załatwić lub informując o braku podstaw do uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska. W przypadku konieczności wyjaśnienia dodatkowych okoliczności związanych z usługami świadczonymi na rzecz RASTAL przez podmioty, za które RASTAL nie ponosi odpowiedzialności, RASTAL przesyła w terminie 14 dni informację o potrzebie wyjaśnienia tych okoliczności.

X. Postanowienia końcowe

1. Do umowy pomiędzy Klientem a RASTAL zastosowanie ma prawo polskie. Strony zobowiązane są do przestrzegania aktualnie obowiązującego w Polsce prawa.
2. Wszelkie spory mogące wyniknąć z umowy pomiędzy Klientem a RASTAL, którym nie uda się zapobiec w drodze postępowania reklamacyjnego, rozstrzygane będą przez sąd powszechny, właściwy dla siedziby RASTAL. z tym, że w przypadku sporów z Klientami będącymi konsumentami, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla miejsca zamieszkania (siedziby) strony pozwanej.
3. RASTAL zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy w przypadku złamania przez Klienta postanowień umowy.

Regulamin obowiązuje od dnia 01.03.2006.